Unabhängiges Beschwerdesystem

In vielen Produktionsbetrieben sind die internen Mechanismen für Beschwerden unzureichend. Deshalb ist es für uns sehr wichtig, dass die Arbeiter*innen die Möglichkeit haben, Beschwerden an eine neutrale Stelle – an die Fair Wear Beschwerdestelle – zu berichten. Beschwerden können anonym oder mit Angabe von persönlichen Daten erfolgen. Die Beschwerdestellen werden von lokalen Mitarbeiter*innen der Fair Wear betreut. Sie sprechen die gleiche Sprache wie die Arbeiter*innen, sind in der gleichen Zeitzone und kommen aus dem gleichen Kulturkreis. Das ist entscheidend für den Aufbau von Vertrauen.

Sobald eine Beschwerde bei VAUDE eingeht, wird sie umgehend nach den Anforderungen der Fair Wear bearbeitet. Die Beschwerde wird von Fair Wear an uns weitergeleitet und wir sind verpflichtet, die Beschwerde zusammen mit unserem Produzenten zu lösen. Das wiederum berichten wir an Fair Wear. Fair Wear prüft, ob die Beschwerde wirklich gelöst wurde und veröffentlicht anschließend den Bericht auf ihrer Homepage.

Siehe hier

Jeder Produktionsbetrieb ist verpflichtet, die Kontaktdaten der Beschwerdestelle der Fair Wear für die Arbeiter*innen zugänglich aufzuhängen. Das wird regelmäßig von Fair Wear selbst und von unseren eigenen CSR Mitarbeiter*innen vor Ort überprüft.

Alle unsere Produktionsstätten in China, Vietnam und Myanmar haben bereits am Workplace Education Training (WEP) der Fair Wear teilgenommen. Mehr hier

Ein Bestandteil des WEP Trainings ist das Beschwerdesystem. Hier wird den Arbeitern sowie dem Management der Beschwerdemechanismus erklärt und die Kontaktdaten auf kleinen Kärtchen verteilt. Zusätzlich liegt der Fokus auf der internen Kommunikation zwischen Arbeiter*innen und Management und internen Beschwerdemechanismen. Das Ziel ist nämlich, die Probleme intern zu lösen und nur, wenn man intern nicht weiterkommt, auf die Beschwerdestelle der Fair Wear auszuweichen.

Aufgrund der Transition innerhalb Fair Wear wurden im Jahr 2022 Pilot Onboarding Trainings für Lieferanten und Arbeiter*innen durchgeführt, bei der auch eine Produktionsstätte von VAUDE teilgenommen hat, mit der ab dem Jahr 2023 gestartet wird. Die Idee hinter der neuen Onboarding Trainings ist eine neue Art des Dialogs mit Lieferanten zu schaffen und den Grundstein für alle weiteren Arbeitsplatzverbesserungen zu legen. Außerdem findet dadurch eine Sensibilisierung zu Arbeitsrechten, sozialem Dialog und internen- sowie externen Beschwerdemechanismen (inklusive der Fair Wear Beschwerdestelle) statt. In Zukunft ersetzen die Onboarding Trainings die WEP Trainings.

VAUDE hat 2022 acht Beschwerden durch die Beschwerdestelle der Fair Wear erhalten. Alle Beschwerden werden auf der Fair Wear Homepage veröffentlicht und Du kannst sie hier nachlesen.

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