Unabhängiges Beschwerdesystem

In vielen Produktionsbetrieben sind die internen Mechanismen für Beschwerden unzureichend. Deshalb ist es für uns sehr wichtig, dass die Arbeiter die Möglichkeit haben, Beschwerden an eine neutrale Stelle – an die FW Beschwerdestelle – zu berichten. Beschwerden können anonym oder mit Angabe von persönlichen Daten erfolgen. Die Beschwerdestellen werden von lokalen Mitarbeitern der FW betreut. Sie sprechen die gleiche Sprache wie die Arbeiter, sind in der gleichen Zeitzone und kommen aus dem gleichen Kulturkreis. Das ist entscheidend für den Aufbau von Vertrauen.

Sobald eine Beschwerde bei VAUDE eingeht, wird sie umgehend nach den Anforderungen der FW bearbeitet. Die Beschwerde wird von der FW an uns weitergeleitet und wir sind verpflichtet, die Beschwerde zusammen mit unserem Produzenten zu lösen. Das wiederum berichten wir an die FW. Die FW prüft, ob die Beschwerde wirklich gelöst wurde und veröffentlicht anschließend den Bericht auf ihrer Homepage.

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Jeder Produktionsbetrieb ist verpflichtet, die Kontaktdaten der Beschwerdestelle der FW für die Arbeiter zugänglich aufzuhängen. Das wird regelmäßig von der FW selbst und von unseren eigenen CSR Mitarbeitern vor Ort überprüft.

Alle unsere Produktionsstätten in China, Vietnam und Myanmar haben bereits am Workplace Education Training (WEP) der FW teilgenommen. Mehr hier

Ein Bestandteil des WEP Trainings ist das Beschwerdesystem. Hier wird den Arbeitern sowie dem Management der Beschwerdemechanismus erklärt und die Kontaktdaten auf kleinen Kärtchen verteilt. Zusätzlich liegt der Fokus auf der internen Kommunikation zwischen Arbeitern und Management und internen Beschwerdemechanismen. Das Ziel ist nämlich, die Probleme intern zu lösen und nur, wenn man intern nicht weiterkommt, auf die Beschwerdestelle der FW auszuweichen.

VAUDE hat 2019 sieben Beschwerden durch die FW erhalten. Alle Beschwerden werden auf der Homepage der FW veröffentlicht und Du kannst sie hier nachlesen.

Mit diesem System sind Beschwerden über Arbeitsbedingungen und Menschenrechtsverletzungen bei unseren Produzenten gut abgedeckt. Wir arbeiten daran, ein ähnliches Beschwerdesystem für Umwelt-Themen aufzubauen, etwa wenn mit Chemikalien unsachgemäß umgegangen wird oder Abfälle nicht ordnungsgemäß entsorgt werden. Darüber hinaus wollen wir diese Beschwerdesysteme nicht nur für unsere Produzenten anbieten, sondern auch für deren Zulieferbetriebe, die Materialien für VAUDE Produkte herstellen. Wir suchen dafür Partner: Andere Marken, die es gemeinsam mit uns betreiben, und/oder Organisationen, die ein solches System für vorhalten, was die Mitarbeiter unserer Lieferanten nutzen können.

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