Fair Wear Foundation
Weiterlesen
DE |
EN
Unabhängiges Beschwerdesystem
Lokale Ansprechpartner für Beschwerden
Bei den Produzenten in „High Risk Countries“ gibt es meist nur unzureichende Mechanismen für Beschwerden hinsichtlich der Verletzung von Menschenrechten oder hinsichtlich schlechter Arbeitspraktiken. Deshalb hat die „Fair Wear Foundation“ (FWF) ein unabhängiges Beschwerdesystem aufgebaut, das als ein sogenanntes Sicherheitsnetz fungieren soll.
Lokale „Complaint Handler“ als Ansprechpersonen
Zentral in diesem Beschwerdesystem sind lokale „Complaints Handler“, also Beschwerde-Manager, die über eine lokale Telefonnummer erreicht werden können. Diese Nummer steht auf allen Plakaten mit dem „Code of Labour Practice“ (CoLP) in Landessprache, die in allen Betrieben ausgehängt werden müssen. Da die Plakate auch aufgehängt werden müssen, wenn noch kein Audit stattgefunden hat, sollten alle Arbeiter bei unseren Produzenten die Möglichkeit haben, Verstöße gegen den CoLP zu melden.
Die „Complaints Handlers“:
- sind leicht erreichbar, da sie lokal angesiedelt sind und damit nicht in einer anderen Zeitzone liegen.
- sprechen sowohl die Landessprache als auch Englisch. Dadurch können sie sich zum einen gut mit dem Arbeiter verständigen und zum anderen die Beschwerde gut an ihre FWF-Ansprechperson im Land weiterleiten, die sie über die FWF in Europa an uns weiterleiten.
- sind vertrauenswürdig, da es sich meistens um Vertreter von Labor- oder Women's-NGOs handelt.
| GRI: | HR12 |
Anzahl der Beschwerden in Bezug auf menschenrechtliche Auswirkungen, die über formelle Beschwerdeverfahren eingereicht, bearbeitet und gelöst wurden
| GRI: | LA16 |
Anzahl der Beschwerden in Bezug auf Arbeitspraktiken, die über formelle Beschwerdeverfahren eingereicht, bearbeitet und gelöst wurden
Verwandte Artikel
Kontakt
Beanstandungen werden evaluiert und bearbeitet
Insgesamt gab es 29 Beanstandungen. Dabei ging es oft darum, dass aus den Interviews mit den Arbeitern hervorging, dass sie über den „Code of Labour Practice“ und die Beschwerde-Mechanismen nicht informiert sind.
Zudem wurde bei den Betrieben folgendes bemängelt:
- Beschwerde-Mechanismus wurde nicht erklärt; Mitarbeiter haben kein Vertrauen in Beschwerde-Mechanismus.
- Es ist kein interner Beschwerde-Mechanismus vorhanden.
- Beschwerdeprotokolle wurden nicht archiviert.
Wir evaluieren diese Beanstandungen und besprechen mit den Produzenten, warum es wichtig ist, die Arbeiter über das Beschwerde-System aufzuklären. Ziel des Produzenten sollte es sein, zufriedene Mitarbeiter zu halten, um gute Qualität und Effizienz und eine stabile Kundenbasis zu erreichen.
Aufklärung über das „Workplace Education Programm“
Die FWF bietet das „Workplace Education Programm“ (WEP) an. Dabei werden alle Management-Ebenen über die Rechte, Pflichten und die Verantwortung von und gegenüber eines jeden Mitarbeiters, unabhängig von dessen Hierarchiestufe, aufgeklärt. Wir haben das WEP 2013 in zwei Produktionsbetrieben in China durchgeführt, was sehr gut angenommen wurde.
Beschwerde-Mechanismus wird genutzt
Dass der Beschwerde-Mechanismus genutzt wird, zeigen uns die eingegangenen Beschwerden, die über das System eingereicht wurden:
- zu spät gezahlte Löhne
- unklare Kalkulation des Stückpreises
- zu viele Überstunden
- Mitarbeiter sind im Job degradiert worden.
- Lohnkürzungen ohne Ankündigung
Folgende Beschwerden wurden bei den Audits erfasst:
- Mitarbeiter beschwerten sich über schlechte Qualität des Kantinenessens
- Mitarbeiter beschwerten sich über die falsche Berechnung der Stückpreise.
- Mitarbeiter beschwerten sich, dass sie keine Staubmasken bekommen.
Alle Beschwerden sind unter Vorgabe des „Complaint Mechanism“ mit der FWF zeitnah bearbeitet worden, sie sind öffentlich zugänglich auf der FWF-Website: VAUDE auf der FWF-Website
Partner
Brand-Alliance
