Mit unseren Botschaften positionieren wir uns klar als nachhaltiger Outdoor-Ausrüster – und wollen damit auch das Bewusstsein für Nachhaltigkeit stärken.
Einzigartige Positionierung aus Überzeugung
Das Angebot auf dem weltweiten Outdoor-Markt ist in den letzten Jahren enorm gewachsen, die Käufer können unter einer großen Zahl an Marken wählen. Das Angebot übersteigt die Nachfrage.
Um als Marke erfolgreich zu sein, muss man als Outdoor-Ausrüster entweder massiv in Werbung investieren, um auf sich aufmerksam zu machen, oder an einer einzigartigen Positionierung arbeiten, die für bestimmte Käufergruppen besonders relevant ist.
Wir haben uns für letzteren Weg entschieden und Nachhaltigkeit zu einem überzeugenden Differenzierungsmerkmal gegenüber dem Wettbewerb gemacht. Damit stärken wir das Vertrauen unserer Kunden in die Marke VAUDE.
Vorbildwirkung übernehmen
„Tue Gutes und rede darüber“: Klar als nachhaltiges Unternehmen positioniert, bestimmt das unsere gesamte Unternehmenskommunikation – sowohl intern als auch nach außen.
Mit unserer Kommunikation üben wir als engagiertes Unternehmen eine Vorbild- und Multiplikatoren-Wirkung auf andere aus. Das bezieht sich auf unsere Lieferanten und Mitbewerber, auf unsere Kunden – und auch ganz allgemein auf die Zielgruppe der Outdoor-Sportler.
Einfluss auf die Kaufentscheidungen
Wir von VAUDE sehen es als unsere Verantwortung, Kunden zu informieren und so Bewusstsein für die sozialen und ökologischen Herausforderungen bei der Produktion von Outdoor-Ausrüstung aufzubauen. Wir sehen unsere Rolle darin, unseren Kunden Wissen weiterzugeben und darüber hinaus Lösungen für bestehende Probleme anzubieten.
Die Gesamtheit all unserer Nachhaltigkeits-Anstrengungen liefert Fakten und Hintergrund-Informationen, die für unsere Kunden relevant sind und möglicherweise positive Auswirkungen auf ihre Kaufentscheidung haben.
Ehrlichkeit und Transparenz als Grundwerte
VAUDE setzt in höchstem Maße auf Werte wie Ehrlichkeit und Transparenz. Zu umstrittenen Themen, wie etwa den Einsatz von PVC oder PFC (Fluorcarbone) in unseren Produkten, kommunizieren wir proaktiv und geben ehrlich an, wie weit unsere Bemühungen bereits gediehen sind.
Um all unsere Stakeholder zu erreichen und umfangreich zu informieren, nutzen wir unterschiedliche Medien wie unsere Website, Pressemitteilungen, Videobotschaften und „Social Media“.
Mit Kennzahlen die Wirksamkeit messen
Um die Effektivität und die Effizienz des VAUDE-Marketings zu messen, arbeiten wir mit Kennzahlen. Diese dienen dazu, realistische Zielsetzungen zu finden und im Vergleich mit den Vorjahren auch die Effizienz-Steigerung zu messen.
Auf Facebook erreichen wir unsere Konsumenten mit spektakulären Naturaufnahmen und Zitaten und Botschaften, aus denen Wertschätzung für die Natur spricht. In 2013 konnten wir unsere Fans zu 300.000 „daily stories“ aktivieren (likes, shares, comments).
Aktiv auf Facebook
Mit Bildern wie diesem erzielen wir auf Facebook hohe Reichweiten und entwickeln eine starke virale Kraft für unsere Botschaft.
Bei unseren Aktivitäten auf Youtube interessiert uns die Veränderung in der Anzahl der Abonnenten, die unsere Filme regelmäßig ansehen sowie die durchschnittliche Sehdauer pro Zuschauer. Diese Zahlen geben uns Auskunft über die Qualität unserer Filme und Hinweise auf einen möglichen Handlungsbedarf.
Überarbeitung der Website
Aufgrund der Analyse der Zugriffe auf unsere Website haben wir 2013 festgestellt, dass die Seiten zu „Verantwortung“ kaum abgerufen werden. Deshalb haben wir 2014 unsere Online-Inhalte umgestellt und Nachhaltigkeitsaspekte stärker als bisher in die stark frequentierten Produktseiten integriert.
Produkt- und Nachhaltigkeitsinfos auf einen Blick
Durch die zentrale Platzierung und die Beschreibung der relevanten Nachhaltigkeits-Informationen werden Nachhaltigkeitsaspekte klar mit dem Produkt verknüpft.
Studien zum Marken-Eindruck
Wie sich das VAUDE-Engagement auf den Marken-Eindruck auswirkt, ermitteln wir darüber hinaus durch die Abfragen bei Händlern und Endverbrauchern. 2012/2013 haben wir einige Studien durchgeführt oder beauftragt.
Benchmark-Studie
VAUDE hat im Jahr 2013 die erste, repräsentative Studie im deutschen Outdoor-Markt mitinitiiert, die die Handelszufriedenheit mit 13 Herstellermarken nach folgenden sieben Kriterien abgefragt hat. Diese wurde von der unabhängigen Agentur „Benchmarking Excellence“ durchgeführt.
Personal (Platz 1)
Customer Service (Platz 1)
Geschäftsentwicklung und Unterstützung (Platz 1)
Logistik und „Supply Chain“ / Lieferkette (Platz 1)
Endverbraucher-Marketing (Platz 4)
Handelsmarketing und Verkaufsförderung (Platz 1)
Sortimentsentwicklung (Platz 1)
VAUDE hat im Ranking eine Gesamtzufriedenheit von 78 Prozent und damit den ersten Platz erreicht – siehe dazu auch „Kundenzufriedenheit als höchstes Ziel“.
Primärstudie zur Marken-Bekanntheit
Im Jahr 2012 initiierten wir eine Primärstudie zur Marken-Bekanntheit und zu unserem Image. Die Studie bildete die Grundlage für weitere Untersuchungen, damit wir sehen können, wie sich unsere Bekanntheit und unser Image im Lauf der Zeit verändern.
Auf Grund der Vielzahl an externen Studien zur Marke im Bezug auf Nachhaltigkeit haben wir 2013 und 2014 verzichtet, die Studie zu wiederholen. Eine Fortführung ist für das Jahr 2016 geplant.
Auswertung externer Studien und Umfragen
Zur Beurteilung der Effizienz unseres Marketing-Ansatzes werten wir auch externe Studien und Umfragen aus.
Die Leser von Panorama, dem Mitgliedermagazin des Deutschen Alpenvereins mit einer Auflage von mehr als 600.000 Exemplaren, haben 2014 VAUDE zur nachhaltigsten Outdoor-Marke gewählt.
Das Branchenmagazin SportFachhandel hat 2014 die besten Lieferanten im Outdoor-Segment ermittelt und dabei VAUDE den 1. Platz in der Kategorie Nachhaltigkeit verliehen.
